在当今数字化时代，企业网站接入 DeepSeek 智能客服，实现 7×24 小时不间断工作，为企业带来了诸多便利与价值，以下是一些实际应用场景。

客户咨询解答

企业日常会面临大量客户咨询，传统客服在非工作时间无法及时响应。而智能客服可随时解答客户关于产品信息、使用方法、价格等常见问题。以电子产品企业为例，客户在深夜浏览网站时，对某款手机的参数有疑问，智能客服能迅速提供详细信息，如处理器型号、电池容量等，避免客户因等待而流失。

例如：当用用户咨询某一个产品的时候？

订单处理与查询

智能客服可协助客户完成订单的创建、修改和取消等操作。电商企业中，客户在非工作时间下单时遇到问题，如地址填写错误，智能客服能引导客户修改信息。同时，客户还能随时查询订单状态，如已发货、运输中、已签收等，提升客户购物体验。

投诉与反馈处理

客户在任何时间都可能遇到问题并产生投诉或反馈。智能客服能及时记录客户的投诉内容，安抚客户情绪，并将问题分类整理后反馈给企业相关部门。例如，酒店企业网站上，客户在凌晨反馈房间设施故障，智能客服记录后通知酒店维修部门，确保问题得到及时解决。

产品推荐

基于客户的浏览历史和行为数据，智能客服可在 7×24 小时内为客户提供个性化的产品推荐。服装企业网站上，智能客服根据客户之前浏览的款式和颜色，推荐类似风格的新款服装，增加客户购买的可能性。

例如：用户咨询的产品您暂时没有，但是有可能会生产或者销售的情况？

售后服务支持

对于已购买产品的客户，智能客服可提供售后保障服务。如软件企业中，客户在使用软件时遇到技术问题，智能客服可提供常见问题解决方案，指导客户进行故障排除，节省客户时间和精力。 企业网站接入智能客服实现 7×24 小时服务，能全方位满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度，为企业的发展注入强大动力。

当有用户询问某一个产品的时候，适当的给一些推荐，这样一个AI智能客服会在全天候为你工作。

营口科派软件有限公司已接入DeepSeek服务，DeepSeek R1 32B 70B 671B 整机软硬件部署，知识库 AI - DeepSeek 本地服务器搭建等技术服务。

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